Blogi

 

Ammatti-, apteekki-, tai markettikosmetiikkaa - minne suunnata ostoksille?

 

Oletko koskaan miettinyt miten käytössäsi oleva tuote on kehitetty ja valmistettu? Tai minkä vuoksi sitä myydään jossain tietynlaisessa paikassa kuten kauneushoitolassa, tavaratalossa tai vaikkapa kotikutsuilla?

 

Kirjoitussarjassamme olemme kurkistaneet kulisseihin ja tutustuneet mm. tuotekehitykseen ja -testaukseen sekä arvoihin, jotka ohjaavat näitä töitä.

Tällä kertaa aiheena on kosmetiikan myyntikanavat ja esimerkkinä jo 130 vuotta ammattikosmetiikan huipulla ollutta ranskalaista Académie-sarja.

 

Ostopaikkojen kirjo on valtava

Suomalainen käyttää kosmetiikkaan (hygieniatuotteet mukaan lukien) vuosittain n. 190 euroa ja markkinan kokonaismyynti on n. 1,1 miljardia euroa vuodessa.

Siitä syystä kosmetiikka on haluttua kauppatavaraa ja hyvin monenlainen yritys on ottanut valikoimiinsa kosmetiikkaa. Sitä löytää nykyään aina tavaratalojen selektiivisiltä osastoilta vaate- ja rautakauppoihin verkkokaupasta puhumattakaan.

 

Ostajan näkökulmasta tässä on sekä hyvät että huonot puolensa. Jos tarvitsee uuden hammastahnan tai käsisaippuan, sen voi ostaa vaikka ruokakaupasta. Kätevää!

Mutta jos kaipaa jotain spesifimpää, kuten tuotteen joka pitää punoittavat poskipäät kurissa, niin valtavan laaja tarjonta saattaa tehdä ostamisesta vaikeaa. Miten osaa valita sen omalle iholle oikean tuotteen?

 

 

Erityistuotteet erikoisliikkeistä!

Usein kuulee sanottavan, että oikeasti hyviä tuotteita saa vain ihonhoidon ammattilaisilta. Kokemus on monelle todellinen, mutta syy ei välttämättä ole (vain) tuotteissa. Erikoisliikkeissä myytävillä tuotteilla saadaan hyviä tuloksia, sillä ammattilainen antaa oman panoksensa niihin:

• ammattilaisen valikoima on huolella koottu - hän osaa ostaa laatua
• ammattilainen on opiskellut ihon anatomiaa ja fysiologiaa ja tuntee ihon erilaiset ongelmat sekä niiden aiheuttajat
• ammattilainen on opiskellut tuotekemiaa ja saanut kattavan koulutuksen jokaiseen valikoimansa tuotteeseen ja hoitoon

 

Kosmetologit ja kosmetiikkaneuvojat ovat haluttuja ihonhoidon ammattilaisia

Kosmetiikkateollisuuden varhaisina aikoina 1900-luvun alkupuolella ihoa hoidettiin keinoilla joiden vaikutuksia ei aina tunnettu.

Siitä syystä Académien johtaja Georges Gay katsoi tarpeelliseksi alkaa jakaa tuotteittensa käyttäjille sekä ihoon että tuotteisiin liittyvää osaamistaan. Näin Ranskan ensimmäinen kosmetologikoulu näki päivänvalon vuonna 1928 Pariisissa, kuuluisalla rue Saint Honorélla.

Koulutuksen käyneet saivat Académie-diplomin, josta tuli nopeasti arvostettu ja haluttu ammattitaidon symboli.

 

 

Viisi vuotta myöhemmin Margit Grönroos perusti Suomen ensimmäisen kosmetologikoulun, joka kantoi esikuvansa nimeä: Académie Scientifique de Beauté. Siitä lähtien myös Suomessa on ollut mahdollista opiskella kosmetologiksi ja nykyään myös kosmetiikkaneuvojaksi.

 

Kosmetiikkaneuvojat löytävät tiensä yleensä kosmetiikan erikoisliikkeisiin kuten tavarataloihin, Tax Free -myymälöihin ja apteekkeihin. He tuntevat valikoimansa tuotteet sekä ihonhoidon teorian.

Kosmetologit ovat perehtyneet teorian lisäksi myös ihon hoitamiseen käytännössä. Siitä syystä he työskentelevät tyypillisesti kauneushoitoloissa. He pystyvät työssään keskittymään kunkin asiakkaansa ihoon ajan kanssa ja tarkkaan diagnosoiden, saaden siksi aikaan hyviä hoitotuloksia.

 

Ammattitaidossa yhdistyvät kokemus ja koulutus

Tänä päivänä osaamisen merkitys on entistä tärkeämpää, sillä tuotevalikoima on valtava ja ostajien toiveet yksilöllisiä. Académiella, kuten ammattikosmetiikkataloissa muutenkin, kosmetologien jatkokoulutukseen panostetaan valtavasti.

Tästä syystä suosittelemme lämpimästi, että käännyt ihonhoidon tarpeissasi koulutetun kosmetologin puoleen.

 

 

Parasta kauneushoitolapalveluissa - kosmetologin kertomaa

Toimimme läheisessä yhteistyössä ihonhoidon ammattilaisten eli tutkinnon suorittaneiden kosmetologien kanssa. Syy on yksinkertainen; haluamme tarjota tuotteidemme käyttäjille mahdollisuuden hyödyntää kosmetologin vinkit ja opastuksen ihonsa hoitamisessa.

 

Aiemmissa kirjoituksissa olemme perehtyneet niin kosmetologin ammattitaidon perusteisiin kuin kauneushoitolapalveluihin ja niiden hinnoitteluun. Nyt annamme puheenvuoron kosmetologeille. Tässä kirjoituksessa yhteistyökumppanimme kertovat minkä vuoksi he ovat kauneushoitolayrittäjiä ja miksi he rakastavat työtään.

 

 

Parasta kosmetologin työssä on…

”Ihanat asiakkaat! Ja kaikki asiakkaani ovat ihania.”

 

”Työn monipuolisuus. Ja se, että ala kehittyy koko ajan. Olen ollut 42 vuotta alalla ja minusta on mahtavaa oppia uutta, jonka avulla auttaa asiakkaitani.”

 

”Hyvän olon tuottaminen asiakkaille. Minua ilahduttaa eniten työn ihmisläheisyys ja onnistumiset asiakkaan ihonhoidossa. Hoitaminen on enemmän kuin kasvohoito. Koko keho rentoutuu ja se auttaa jaksamaan.”

 

”Vapaus, asiakaspalvelutyö ja se, että ollaan mukavien asioiden äärellä.”

 

”Asiakkaat. Ja että saan keskittyä yhteen asiakkaaseen kerralla ja tehdä työni hyvin ja rauhassa. Myös mielenkiinto kokonaishyvinvointiin ja kauneuteen.”

 

”Ihanat asiakkaat ja innostavat uutuudet. Niistä saa virtaa.”

 

”Asiakkaalle hyvänolon tunteen tekeminen ja hänen itsevarmuuden vahvistaminen. Pitkät kanta-asiakassuhteet, joista osa on muodostunut vuosien varrella ystävyyssuhteiksi.”

 

 

Onnistumista koen kun…

”Voin auttaa johonkin vaivaan ja asiakastilanne päättyy kivaan fiilikseen ja hyvään oloon.”

 

”Osaan antaa hyvää oloa asiakkaalle ja asiakas on siitä silminnähden iloinen.”

 

”Pystyn auttamaan asiakkaan iho-ongelmissa ja onnistun tuottamaan mielihyvää asiakkaalle.”

 

”Asiakas on tyytyväinen. Se, että oma osaaminen antaa arvoa toiselle.”

 

”Saan asiakkaalta hyvää palautetta. Parasta on kun näen työni tuloksen ja asiakaskin huomaa sen.”

 

 

 

Hyvää oloa ja kaivattuja tuloksia

Kauneushoitolassa voi käydä monesta syystä. Yleensä sinne tulee hakeuduttua kun ihossa on jokin hankalasti hoidettava ongelma tai halutaan dekoratiivinen palvelu, kuten ripset tai kulmat kuntoon. Mutta ne eivät ole ainoa syy käydä kauneushoitolassa. Kuten kosmetologien omista kommenteista huomaa, yksi hoidon tavoite on hyvän olon tuottaminen ja asiakkaan rentouttaminen. Arjen kiireen jaksaa paljon paremmin kun välillä saa aikaa vain ja ainoastaan itselle.

 

Omista toiveista kannattaa jutella kosmetologin kanssa avoimesti. Jopa silloin, kun kosmetologi on tuttu ja ”sävelet” selviä. Välillä sitä vain haluaa vaikkapa tehokkaimman mahdollisen laitehoidon ja välillä taas hemmottelevamman hoidon pitkine hierontoineen, ilman turhia jutusteluja.

 

Jos haluaisit käydä kauneushoitolassa, etkä ole saanut aikaiseksi, nyt on oiva ajankohta vinkata asiasta joulupukille. Kauneushoitolalahjakortit ovat vuodesta toiseen yksi joulun toivotuimmista lahjoista. Eikä suotta; sellainen on helppo hankkia ja vielä mukavampi saada!

 

Miksi maksaa koulutetulle kosmetologille?

Toimimme läheisessä yhteistyössä ihonhoidon ammattilaisten eli tutkinnon suorittaneiden kosmetologien kanssa. Syy on yksinkertainen; haluamme tarjota tuotteidemme käyttäjille mahdollisuuden hyödyntää kosmetologin vinkit ja opastuksen ihonsa hoitamisessa.

 

Edellisessä kirjoituksessa perehdyimme kosmetologin tarjoamiin kauneushoitolapalveluihin. Nyt tutustumme kauneushoitolapalveluiden ja -tuotteiden hinnoitteluun. Mistä me hoidoissa käydessämme maksamme ja mistä hintaerot johtuvat?

 

 

Hinnoittelun perusteet

Jokainen yritys - niin pieni kuin suurikin - hinnoittelee palvelunsa ja tuotteensa huolella. Sen lisäksi, että hinnan pitää kattaa kaikki pakolliset kustannukset, sen pitää myös miellyttää asiakasta ja taata yrittäjälle palkka. Lisäksi hintaan saattaa vaikuttaa markkinoinnilliset seikat kuten brändin imago. Mutta silloin ei ole kyse enää kauneushoitolapalveluista vaan maailmanlaajuisista Applen kaltaisista brändeistä. Suomalaisen kauneushoitolan asiakas voi luottaa siihen, että hän maksaa vain saatuun palveluun liittyvistä asioista.

 

Mutta millaiset seikat määrittelevät hoidon hinnan? 

• Yrityksellä on monia pakollisia kiinteitä kustannuksia. Tällaisia ovat esim.
  • liikehuoneiston kulut esim. vuokra, sähkö, vesi, ylläpito
  • palkat sivukuluineen, pakollinen terveydenhuolto ja vakuutukset
  • pankin ja kirjanpidon kulut, lyhennykset, korot
  • liiketoiminnan ylläpitoon liittyvät kulut, kuten puhelin- ja verkkoyhteydet, maksupääte, ajanvaraus
  • asiakaspalvelun kulut esim. hygienia- ja puhtaanapitotarvikkeet, tarjoilu, lehdet
• Lisäksi yrityksen toimintaan kuuluu ns. muuttuvia kuluja, jotka ovat tarpeellisia, mutta joiden määrään yrittäjä voi vaikuttaa omilla valinnoillaan:
  • hoitoaine- ja tarvikekulut
  • ammattitaidon ylläpito
  • liikehuoneiston korjaus ja sisustus
  • liiketoiminnan mainonta
• Arvonlisävero saa oman mainintansa, sillä kosmetologi tilittää verottajalle kaikista hoidoista ja myydyistä tuotteista 24 % eli lähes neljänneksen koko hinnasta.
• Yrittäjän palkka: kukaan meistä ei elä ilman tuloja. Yrittäjän palkka on se osuus hoidon hinnasta, joka jää yli kun kaikki edellä mainitut kulut sekä ansiovero ja yrittäjän eläkemaksu on vähennetty. Alasta ja verorakenteesta riippuen yrittäjän euro on n. 25 - 55 senttiä.

 

 

Löytyyhän sitä myös halpoja hoitoja...

Jotkin edellä mainituista kuluista vaihtelevat paikkakuntakohtaisesti ja se selittää osaltaan hintaerot suurempien kaupunkien ja pienempien paikkakuntien välillä. Samasta syystä myös ns. kotihoitoloiden ja liiketilassa toimivien kauneushoitoloiden hinnoissa on eroja.

 

Mutta jos löydät hoidon selkeästi oman alueesi hintatasoa halvemmalla, ihan kaikki ei ehkä ole kohdillaan. Silloin kannattaa varmistaa muutama seikka.

• Onhan tekijä varmasti koulutettu ja ylläpitää osaamistaan aktiivisesti? Tutkintotodistus sekä maahantuojien tai Suomen Kosmetologien Yhdistyksen diplomi kertovat ammattitaidosta.
• Maksaahan yrittäjä verot ja onhan hänellä mm. vastuuvakuutus? Jos et saa kuittia, pyydä se!
• Miltä tilojen hygienia vaikuttaa? Jos et ole vakuuttunut, vaihda liikettä.
• Mitä ostamaasi palveluun kuuluu? Kasvohoitojakin on monenlaisia ja kovin halpa hoito saattaa olla ns. pikainen tutustumishoito, josta puuttuu tehoaineet, pitkä hieronta ja muita hoitovaiheita.

 

      

 

Asiakkaina haluamme ostaa hyvää ja laadukasta palvelua ja saada tekijän täysi huomio itselle. Kun hoidon hinnoittelu on kohdillaan, kosmetologi voi keskittyä 100 prosenttisesti jokaiseen asiakkaaseensa ilman kiirettä.

 

 

Kävisikö hoidossa ulkomailla?

Matkaillessa on ihana tutustua kohdemaan kulttuuriin ja palveluihin. Ja mikäs sen mukavampaa kuin käydä lomaillessa myös hoidossa! Se ei kuitenkaan korvaa oman vakiokosmetologin palveluita, sillä hän tuntee ihosi pitkältä aikajaksolta ja osaa auttaa sinua välttymään hukkahankinnoilta sekä mahdollisilta tuoteväärennöksiltä. Kannattaa myös huomioida, että eri ilmastossa iho on erilainen ja siten etelän lämmössä hoitoa tekevä kosmetologi ei näe ihon todellista tilaa.

 

Muistathan myös, että kun ostat kosmetologilta Suomessa palvelun tai tuotteen, tuet kotimaista naisyrittäjyyttä ja hyvinvointiyhteiskuntaamme. Kirjoitukseen haastatellulla Suomen Kosmetologien Yhdistyksen hallituksen varapuheenjohtajalla Anne Lohinivalla on vuosien yrittäjäkokemus alalta. Hän näkee asian näin: ”Suomessa otetaan vastuu työstä! Työn laadusta ja palvelusta kannattaa maksaa.”.

 

Ihonhoitoa ja opastusta kauneushoitolasta

Toimimme läheisessä yhteistyössä ihonhoidon ammattilaisten eli tutkinnon suorittaneiden kosmetologien kanssa. Syy on yksinkertainen; haluamme tarjota tuotteidemme käyttäjille mahdollisuuden hyödyntää kosmetologin vinkit ja opastuksen ihonsa hoitamisessa.

 

Edellisessä kirjoituksessa tutustuimme asioihin, jotka tekevät kosmetologista ihonhoidon ammattilaisen. Tällä kertaa perehdymme kosmetologin tarjoamiin kauneushoitolapalveluihin. Mitä siellä kauneushoitolan suljettujen verhojen takana tehdään ja mitä hyötyä hoitolapalveluista on iholle?

 

 

Mitä kaikkea voidaan hoitaa?

Perinteisesti kauneushoitolapalvelut ja kosmetologia on yhdistetty meikkaamiseen ja kivuliaisiin ihonpuhdistuksiin. Todellisuus on kuitenkin toisenlainen.

• Suurin osa kosmetologin tekemistä hoidoista on miellyttäviä ihon kuntoa tukevia kasvohoitoja; aikuista ihoa kiinteyttäviä, kuivaa ihoa kosteuttavia ja herkkää ihoa vahvistavia. Ja jos ihosta löytyy niitä ikäviä epäpuhtauksia, ne saadaan hellävaraisesti pois vaikkapa ultraäänikuorinnalla. Moni kosmetologi tarjoaakin tuotteilla tehtävien hoitojen lisäksi myös laitehoitoja, joilla saadaan lisää tehoa ja nopeutta haluttujen tulosten saavuttamiseksi.
• Kosmetologit osaavat hoitaa myös jalkojen, käsien ja vartalon ihoa ja moni niitä tarjoaakin hoitovalikoimassaan.
• Dekoratiivisiin hoitoihin kuuluu niin meikit kuin erilaiset kynsi, ripsi- ja kulmakäsittelyt. Nämä vaativat tarkkaa silmää ja kättä sekä taiteellisuutta ja siitä syystä niihin yleensä erikoistutaan. Eli esimerkiksi kestotaivutukset tai kynsien koristelu eivät kuulu aivan jokaisen hoitolan tarjontaan.
• Karvoja poistetaan sekä kasvoista että vartalolta. Tyypillisimmin karvat poistetaan manuaalisesti esim. vahalla tai sokerilla, mutta markkinoilla on myös erilaisia laitehoitoja karvankasvun hillitsemiseen ja lopettamiseen.

 

      

 

 

Kaikki alkaa ymmärtämisestä

Nykyään yhä useampi varaa hoitoaikansa netistä, jolloin hoito pitää osata valita itsenäisesti. Mutta ei huolta, jos laaja tarjonta hämmentää ja olo on epävarma! Kauneushoitolaan voi myös soittaa ja kysyä lisätietoa. Tai jos se ei onnistu kymmenen aikaan sunnuntai-iltana niin kyllä kosmetologi kartoittaa ihon kunnon ja asiakkaan toiveet ennen hoidon aloittamista ja ehdottaa suunnitelmaan muutosta, jos se on tarpeen.

 

Jokainen hoito siis alkaa alkukartoituksella. Sen kosmetologi tekee haastattelemalla sekä tutkimalla ihon joko manuaalisesti tai laitteen avulla. Hoidolle asetetaan tavoitteet ja käydään läpi mitä tavoitteiden saavuttamiseksi on tarpeen tehdä. Paras tulos saavutetaan silloin kun sekä kosmetologilla että asiakkaalla on sama käsitys näistä tavoitteista, mahdollisuuksista ja tarvittavista panostuksista. 

 

   

 

 

Miksi kosmetologi haluaa myydä tuotteita?

Oli kyse sitten ihon hoitamisesta tai vaikkapa häämeikin suunnittelusta, toivottu lopputulos saavutetaan kun sekä hoitaja että asiakas hoitavat oman osuutensa. Ja aivan kuten hampaiden hoidossa, myöskään ihonhoidossa tai dekoratiivisissa hoidoissa ei saavuteta mitään jos kotihoito laiminlyödään täysin. Siitä syystä kosmetologin työhön kuuluu myös itsehoidossa opastaminen, tuotemyynti ja käyttövinkkien kertominen.

 

Osaava kosmetologi suunnittelee kotihoidon yhdessä asiakkaansa kanssa siten, että se on sekä toteutuskelpoinen (tuotehankinnat voi myös porrastaa!) että tehokas. Jos kosmetologi ei ota kotihoitoa mitenkään esiin, hän jättää työnsä puolitiehen eikä tarjoa asiakkaalleen tietoa ja tarvittavia välineitä parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Voit siis olla hyvilläsi kun kosmetologisi miettii miten hoidat ihoasi kotona.

 

Kirjoitukseen haastateltu Suomen Kosmetologien Yhdistyksen hallituksen varapuheenjohtaja Anne Lohiniva kiteyttää asian näin: ”Ota täysi hyöty irti hyvästä hoidosta! Kotihoito jatkaa siitä mihin hoitolahoito jää.”.

 

      

 

 

Ihonhoitoa ja opastusta kosmetologilta

Olemme valinneet yhteistyökumppaneiksemme ihonhoidon ammattilaiset eli tutkinnon suorittaneet kosmetologit, koska haluamme tarjota tuotteittemme käyttäjille parhaan mahdollisen ammattitaidon.

Mutta mikä tekee kosmetologista ihonhoidon ammattilaisen, missä näitä ammattilaispalveluita voi saada ja mistä ammattilaisen tuntee? Tässä juttusarjassa käymme läpi kosmetologikoulutukseen, kosmetologin työnkuvaan, kauneushoitolapalveluihin ja hoitojen hinnoitteluun liittyviä asioita. Aloitamme ensimmäisestä ”askeleesta” eli koulutuksesta…

 

Millaisia asioita kosmetologi opiskelee?

Koulutettu kosmetologi on suorittanut ammattioppilaitoksessa tai yksityisessä oppilaitoksessa vähintään kauneudenhoitoalan perustutkinnon. Opinnot kestävät pohjakoulutuksesta riippuen 1½ - 3 vuotta.Koulutuksessa hankitaan taito tehdä asiakkaille kasvo-, jalka- ja käsihoitoja sekä opastaa asiakkaita ihon itsehoidossa ja tuotteiden käytössä. Näiden hoidollisten taitojen lisäksi kosmetologiopinnoissa panostetaan hyvään tuotetuntemukseen sekä työ- ja asiakasturvallisuudesta huolehtimiseen. 

 

  

 

Koulutus on pitkä, sillä kosmetologin on hallittava monia osa-alueita pärjätäkseen hyvin työssään.

• Iho on ihmisen suurin elin, joka mm. suojaa, tuntee, säätelee lämpöä sekä muodostaa melaniinia ja D-vitamiinia. Iho on suuri kokonaisuus erilaisia soluja ja toimintoja, joiden oppimiseen ja ymmärtämiseen ei ole oikopolkuja.
• Jokainen asiakas on yksilö ja myös hänen ihonsa kaikkine iloineen ja huolenaiheineen on omanlaisensa. Ihon hoitaminen ei ole liukuhihnatyötä vaan vaatii taitoa yhdistää ihon lähtökohdat ja asiakkaan toiveet. Myös asiakkaan kohtaaminen ja asiakaspalvelu ovat keskeinen osa opiskelua.
• Koska ihoja ja toiveita on valtavan paljon, myös hoitotarjonta on laaja. Sen lisäksi, että ammattitaitoinen kosmetologi löytää parhaat hoitoratkaisut kunkin asiakkaansa sen hetkisiin tarpeisiin, hän haluaa kunnioittaa asiakkaittensa mieltymyksiä ja arvoja. Kun yksi kaipaa klassista lähestymistapaa ihonhoitoon, toiselle saattaa olla tärkeää esim. saada viimeisimmän teknologian mukaisia tehohoitoja. Kaikkien näiden asioiden hallintaan tarvitaan aikaa ja jatkuvaa kouluttautumista.
• Kosmetiikan turvallisuuden takaamiseksi kaikki EU-alueella virallisesti myytävät tuotteet kuuluvat kosmetiikka-asetuksen piiriin. Se säätelee erittäin tarkkaan mm. valmistukseen, sisältöön ja ohjeistukseen liittyvät asiat. Koulutuksessa perehdytään lain ja asetuksen vaatimuksiin, jotta kosmetologi tietää mitä vaatia käytössään olevilta tuotteilta ja hoidoilta. Toisin on kuitenkin mm. kauneudenhoitolaitteiden kanssa - niiden turvallisuutta ei tarkisteta ennakkoon. Siitä syystä kosmetologikoulutukseen kuuluu mm. ihon fysiologian ja vasta-aiheiden opiskelua, laite- ja sähköoppia sekä fysiikan ja ihotautien opintoja. 

 

       

 

Ammattitaitoa on pidettävä yllä

Kauneudenhoitoala kehittyy jatkuvasti eikä paraskaan kosmetologi ole koskaan valmis. Ihoa ja sen toimintaa osana kehon hyvinvointia tutkitaan koko ajan ja ymmärrys sen tehokkaasta hoitamisesta lisääntyy. Siitä syystä tuotevalikoima sekä hoidot kehittyvät. 

Tarjotakseen asiakkailleen parasta mahdollista hoitoa, kosmetologi syventää osaamistaan alan jatkokoulutuksissa. Intensiivikursseilla ja ammattilaisten luentopäivillä hankitaan ajantasaista tietoa uusimmista tutkimustuloksista ja hoitomenetelmistä. Erikoisammattitutkinto ja korkeakouluopinnot mahdollistavat erikoistumisen.

Koulutetun kosmetologin neuvojen ja hoitojen takana on valtava määrä osaamista. Kun annat ihosi ammattilaisen käsiin, vältyt ylimääräisiltä kokeiluilta ja saavutat toivomasi tulokset nopeammin.